בסביבה העסקית של חמש השנים הקרובות, שבה טכנולוגיות 'משבשות' כמעט בכל ענף, חדשנות היא כבר לא רק יתרון תחרותי. היא תנאי הישרדות בסיסי.
ארגונים רבים מזדרזים אמנם לאמץ כלי בינה מלאכותית, אבל מתברר כי הטכנולוגיה לבדה אינה התשובה לחדשנות.
המפתח לחדשנות פורצת דרך טמון בשילוב הסינרגטי בין הון אנושי יצירתי לבין היכולות של הבינה המלאכותית, כשהובלת התהליך מונחת ישירות על כתפיהם של מנהלי משאבי האנוש.
ממחקר מעודכן של חברת PwC עולה, כי חברות בעלות חשיפה גבוהה לבינה מלאכותית מציגות צמיחה בפריון העבודה פי שלושה בהשוואה לחברות אחרות.
עם זאת, הנתונים מראים כי הרווח האמיתי אינו נובע מקיצוץ בעלויות, אלא משימוש בבינה מלאכותית כדי להעצים את היכולות האנושיות, לרבות יצירתיות, שיפוט ערכי וחשיבה אסטרטגית.
תפקידים אנושיים שמשתדרגים בעזרת בינה מלאכותית דורשים כיום כישורים מורכבים יותר כבר בשלבים מוקדמים של הקריירה.
במקביל, ממחקר של חברת גרטנר עולה, כי קיים פער משמעותי: כ-88% ממנהלי משאבי האנוש מדווחים כי הארגון שלהם טרם מימש ערך עסקי משמעותי מכלי הבינה המלאכותית שהוטמעו בו.
הסיבה לכך היא שהטכנולוגיה מיושמת לרוב כציפוי על גבי תהליכים ישנים, בלי לשנות את התרבות הארגונית ואת אופן החלוקה של העבודה בין אדם לבינה המלאכותית.
כאן נכנס לתמונה המנהל האנושי. נתונים ממחקרים של גאלופ מוכיחים, כי גישה טכנולוגית בלבד אינה מייצרת שינוי.
עובדים שזוכים לתמיכה ועידוד אקטיביים מצד המנהל שלהם לשימוש בבינה מלאכותית מדווחים על יצירת אימפקט בעבודתם פי שמונה יותר מעובדים ללא תמיכה מהמנהל.
יתרה מזו, רמת המעורבות של עובדים אלה מזנקת לכ-48%, בהשוואה לכ-30% בלבד אצל עובדים ללא ליווי מנהלים.
כדי לבנות תרבות ארגונית שיוצרת ערך מתמשך על פני זמן, על מנהלי משאבי האנוש להפוך לאדריכלי עבודה.
מניתוח של חברת דלויט עולה, כי הטמעה של בינה מלאכותית ואוטומציה עשויה לפנות כ-25% מעומס העבודה של מנהלים.
זהו זמן יקר מפז שניתן להפנות לתכנון אסטרטגי, טיפוח חשיבה עצמאית ופיתוח תרבות ארגונית הלוקחת סיכונים מחושבים.
החוקרים של דלויט מצביעים על כך שבעוד שהטכנולוגיה מיומנת בניתוח נתונים, המנוע של החדשנות נותר אנושי לחלוטין: אמפתיה, יוזמה והבנת ההקשר הרחב.
בשנים הקרובות, חממת החדשנות של הארגון כבר לא תהיה נחלתה הבלעדית של מחלקת הפיתוח או הטכנולוגיה.
מנהל משאבי האנוש הוא שיוביל את השינוי על ידי גיוס טלנטים בעלי אוריינטציה יזמית, מתן תמריצים ליוזמות יצירתיות, ויצירת סביבה שבה הבינה המלאכותית משחררת את העובדים ממשימות רוטיניות לטובת יצירה ופיתוח רעיונות חדשים.
ארגון שידע לשלב בין הכלים המתקדמים לבין תרבות מעודדת סקרנות, הוא זה שיבטיח את צמיחתו ואת יתרונו התחרותי בשוק.
